En Decooxalis, nos esforzamos por ofrecerte opciones convenientes y seguras para la entrega de tus productos. A continuación, te detallamos nuestras políticas y opciones de despacho:

Retiro en Tienda

Para todas tus compras, tienes la opción de retiro en tienda sin costo adicional. Esta es una excelente opción si prefieres recoger personalmente tu pedido.

Despacho a Domicilio

El despacho a domicilio está disponible únicamente para compras superiores a $100.000 en la totalidad del carrito.

• Despacho Gratuito: Si te encuentras en las ciudades de Chillán o Chillán Viejo (radio urbano), tu despacho será gratuito.

• Despacho a Otras Regiones: Realizamos despachos a las siguientes regiones con un costo adicional de solo $10.000 (radio urbano de grandes ciudades):

  • Región de Valparaíso
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Región de Ñuble
  • Región del Maule
  • Región del Biobío
  • Región del Libertador General Bernardo O’Higgins

Tiempos de Despacho

• Chillán y Chillán Viejo: Entre 2 y 3 días hábiles.
• Otras Regiones: Entre 6 y 8 días hábiles.

Condiciones del Despacho

• Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y realizar la devolución del dinero en caso de que la dirección de destino no pertenezca al radio urbano de las grandes ciudades mencionadas. En tal caso, te informaremos oportunamente si tu pedido ha sido aceptado o cancelado.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa (calle, número, interior, colonia, código postal, ciudad, estado, etc.). Decooxalis no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• Si el envío presenta algún problema con la mensajería, como retraso en la entrega, dirección inválida, o ausencia de alguien para recibir en el domicilio, Decooxalis se compromete a apoyar la resolución del caso, garantizando el producto y la compra realizada en nuestro sitio. No obstante, Decooxalis no estará obligado a indemnizar al cliente si la entrega no se realiza dentro del plazo original.

• El servicio de despacho incluye tres intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Si no se concreta la entrega debido a que no se encuentra nadie en el domicilio u otra causa ajena a la empresa, el cliente deberá pagar una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega.

  Al realizar una compra en Decooxalis aceptas automáticamente los términos de estos métodos de despacho